Guía de viaje

La Aduana General de la República de Cuba, constituye un órgano de control en la frontera y de fiscalización en la actividad vinculada al comercio exterior. Tiene la misión de dirigir en materia aduanera, recaudar los derechos de aduanas y dar respuesta dentro de su jurisdicción y competencia a los hechos que inciden en el tráfico internacional de mercancías, viajeros, postal y los medios que los transportan, previniendo, detectando y enfrentando el fraude y el contrabando, así como contribuyendo a la protección nacional e internacional del medio ambiente.

Las leyes de la Aduana General de la República de Cuba prohíben, entre otros, el ingreso de:

1. Drogas y estupefacientes.

2. Sustancias psicotrópicas o alucinógenos.

3. Sustancias precursoras.

4. Explosivos.

5. Hemoderivados.

6. Literatura, artículos y objetos obscenos o pornográficos o que atenten contra los intereses generales de la nación.

7. Productos de origen animal (bovinos, cerdos, ovinos, caprinos y todas las especies de ungulados) susceptibles de ser portadores de enfermedades.

Regulaciones Migratorias para Viajar a Cuba 

El visitante debe poseer un pasaporte vigente o un documento de viaje expedido a su nombre y la correspondiente visa o Tarjeta de Turista. Se exceptúan los países con los que Cuba mantiene convenios de libre visado. Las Tarjetas de Turista pueden solicitarse ante las representaciones consulares cubanas. También, en las agencias de viajes y líneas aéreas. Son de dos tipos: para turistas individuales o para turistas que viajen en grupo.

Viajes de negocios, periodismo, estancias prolongadas o de trabajo, requieren de visas especiales, por lo que debe dirigirse a los Consulados o Embajadas cubanas.

Los medicamentos, hasta los 10 kg de peso, están exentos del pago de los derechos de aduana, siempre que vengan separados del resto del equipaje. Cuando están mezclados con otros artículos que formen parte del mismo, se valoran de conjunto y están sujetos al pago de los derechos y servicios de aduana. Por tal razón, la Aduana le recomienda traer los medicamentos separados del resto de su equipaje y de esta manera facilitar y agilizar el despacho de los artículos que importa, disminuyendo así el tiempo de su permanencia en la terminal aérea y contribuyendo a una mayor fluidez en nuestros aeropuertos.

Regulaciones Sanitarias

Desde el 1ro. de marzo de 2016 el Ministerio de Salud Pública de Cuba establece que se debe:

• Fortalecer las medidas de control sanitario internacional y vigilancia epidemiológica.

• Realizar la declaración de sanidad en los puntos de entrada a personas procedentes de países que reportan Zika, Dengue, Chikungunya y fiebre amarilla.  

Trámites Legales Generales

Todos los ciudadanos de cualquier país pueden viajar a Cuba sin ninguna restricción migratoria, incluyendo los norteamericanos. Se excluyen personas perseguidas por la justicia internacional vinculadas a actividades de narcotráfico, terrorismo u otros delitos.

Para viajar a Cuba, por placer o recreo, el visitante deberá ajustar su viaje a algún programa de turismo contratado con las agencias internacionales que mantengan convenio con el Ministerio del Turismo (MINTUR) cubano y presentará su solicitud de visa por conducto de la agencia turística que contrate el viaje. También podrá contactar con las oficinas consulares cubanas en la embajada de su país de residencia, o las representaciones de Cuba donde no existiese embajada.

Es necesario el boleto aéreo (ida y regreso); pasaporte en regla, con validez de al menos 6 meses a contar desde la fecha de entrada en el país y tarjeta de turismo o visa sin la que no puede llegar a ningún aeropuerto o puesto fronterizo de Cuba.  

Otros Trámites y Regulaciones para Viajar a Cuba

• Servicios notariales

• Prórroga de estancia

• Trámites para visas y tarjetas de Turista

• Sellos de entrada y salida

• Inversión extranjera en Cuba

Preservación de la Memoria Histórica

El DECRETO-LEY No. 265/2009 “DEL SISTEMA NACIONAL DE ARCHIVOS DE LA REPÚBLICA DE CUBA”, regula y prohíbe la extracción del país de los documentos que formen o deban formar parte del Fondo Estatal de Archivos, y estén depositados en archivos, o en otros lugares destinados a su conservación oficial o confiada a la custodia de un funcionario, los que pueden tener carácter histórico, patrimonial y documentos institucionales. El Registro Nacional de Bienes Culturales del Ministerio de Cultura, es el organismo facultado para autorizar la exportación temporal o definitiva de bienes patrimoniales en frontera.

Ubicada en el Caribe insular, a la entrada del Golfo de México, las Antillas Mayores es un destino que tiene la preferencia del visitante potencial de diferentes latitudes. Hay dos caminos de acceso al territorio: aéreo y marítimo. Cuba tiene 10 aeropuertos internacionales y 15 aeropuertos nacionales, ubicados en diferentes destinos turísticos en todo el archipiélago, lo que permite la conexión a través de las diferentes aerolíneas, hacia y entre los principales territorios.

Aeropuertos internacionales en Cuba:

• Boyeros, La Habana ("José Martí")

• Cayo Largo, Isla de la Juventud ("Vitalio Acuña")

• Matanzas ("Juan Gualberto Gómez")

• Camagüey ("Ignacio Agramonte")

• Holguín ("Frank País")

• Santiago de Cuba ("Antonio Maceo")

• Santa Clara, Villa Clara ("Abel Santamaría")

• Cienfuegos ("Jaime González")

• Cayo Coco, Ciego de Ávila ("Jardines del Rey")

• Manzanillo, Granma ("Sierra Maestra")

Cuba también tiene 4 terminales de cruceros para acceso al mar, ubicadas en La Habana (Avenida del Puerto), Cienfuegos (Calle La Mar), Isla de la Juventud (Punta Francés) y Santiago de Cuba (Avenida Jesús Menéndez); y 15 puertos deportivos internacionales o puntos estratégicos en los destinos turísticos donde atracan embarcaciones de formato mediano y pequeño con vistas de eventos náuticos y actividades de interés para el visitante.

¿Qué es la información adelantada de viajeros?

D'VIAJEROS es un proceso que facilita y mejora la experiencia de los viajeros en su tránsito por la República de Cuba, proporciona información adelantada para agilizar trámites en los diferentes puntos de entrada. Es de carácter obligatorio para cada pasajero completar con veracidad la información brindada para la Dirección de Identificación, Inmigración y Extranjería, la Aduana General de la República y el Ministerio de Salud Pública.

Puede adquirir las tarjetas prepago en la red de oficinas de CADECA, aeropuertos, hoteles y puertos.

Se adquiere en las monedas que cotiza CADECA: dólar canadiense, libra esterlina, franco suizo, yen japonés, peso mexicano y euro por valores de 50,100, 200, 500 y 1000.

Válidas para el pago de bienes y servicios en la red comercial como reservaciones de hoteles, excursiones, compra en tiendas, compra de boletos aéreos, renta de autos, servicios de restaurantes y cafeterías entre otros.

A solicitud del cliente, el saldo de la tarjeta se reintegra por las Casas de Cambio (CADECA) al turista en moneda libremente convertible, a la salida del país, en los aeropuertos internacionales, en cualquiera de las monedas extranjeras de las aceptadas por el país.

A partir del jueves 4 de agosto, El Banco Central de Cuba, implementó la compra de moneda libremente convertible (la cual cotiza en: Euro, Dólar Americano, Peso Mexicano, Yen Japonés, Libra Esterlina, Franco Suizo y Dólar Canadiense) en toda la red de oficinas de las Casas de Cambio (CADECA) ubicadas en los aeropuertos internacionales así como en las sucursales de todos los bancos. 

La nueva tasa cambiaria que se aplicará en correspondencia con el mercado, varia diariamente y puede ser consultada en el sitio oficial de CADECA, que además cuenta con un conversor automático para que conozca el efectivo en moneda nacional que se le será entregado. Con este servicio se brindan mayores garantías de seguridad al cliente.

La moneda nacional en Cuba es el Peso Cubano (CUP). Un Peso Cubano equivale a 100 centavos. Circulan billetes de 1, 3, 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 y 1000 pesos, así como monedas fraccionarias de 1, 3 y 5 pesos y de 5 y 20 centavos.

El cambio de monedas libremente convertible (divisas) por peso cubano (CUP), se realiza en aeropuertos, bancos, hoteles, casas de cambio (CADECA) y centros comerciales; siempre respetando la tasa de cambio vigente de las diferentes monedas según la fluctuación en el mercado mundial.

También existe una gran infraestructura de servicios bancarios en todo el territorio nacional que incluye la red de Bancos y Cajeros Automáticos (ATM), así como las Casas de Cambio (CADECA), que tienen una amplia red de oficinas comerciales, debidamente ubicadas en:

• Todos los aeropuertos internacionales de Cuba, tanto en los salones de arribo de pasajeros, como en los salones de salida, previo al control migratorio.

• Todos los puertos donde operan cruceros internacionales.

• En 60 de los principales hoteles de todos los polos turísticos.

• En las zonas de mayor afluencia o acceso de turistas.

Para conocer la ubicación de los Bancos, CADECAS, ATM con la información de contacto, puedes seleccionar uno de los destinos mostrados a continuación.

Tasas de cambio

Pincha aquí para conocer las tasas vigentes.

¿Qué moneda en efectivo se recomienda llevar a Cuba?

Para viajar a Cuba, el viajero o turista podrá ingresar en efectivo cualquier moneda extranjera aceptada por el Banco Central de Cuba para ser canjeado por peso cubano (CUP).

El Dólar Americano (USD) también se incluye entre las monedas recomendadas.

El Peso Cubano no es válido ni cambiable fuera del territorio cubano, por lo que a su partida usted debe cambiarlo a la divisa que estime conveniente.

¿Cuáles tarjetas de débito o crédito funcionan en Cuba?

Las tarjetas de débito o crédito aceptadas en Cuba son: Visa, Mastercard, Union Pay, Ocean Card, CABAL y American International Service (AIS). No obstante, se recomienda a los viajeros interesados en viajar a Cuba, consultar con el banco donde posea su cuenta bancaria: si podrá hacer uso de su tarjeta en el territorio nacional.

Ninguna tarjeta emitida por instituciones de los Estados Unidos funciona en Cuba, por lo que se recomienda en primer lugar que verifiques con anterioridad que tu tarjeta no está asociada a una institución bancaria estadounidense y en segundo lugar y de gran importancia que cuentes siempre con un respaldo de dinero en efectivo en alguna de las monedas que se acepta en Cuba, para evitar contratiempos.

Novedades

• Los viajeros dispondrán de acceso gratuito a Internet mediante WiFi por un período de 30 minutos dentro de los aeropuertos internacionales.

• En los hoteles de categoría 4 y 5 estrellas los clientes dispondrán de acceso gratuito a Internet como parte de los servicios que ofrecen.

• Se incorporan nuevas plataformas y APK diversas, al servicio del cliente en el aeropuerto, transporte y hotel.

• Las informaciones estarán disponibles digitalmente, y se potencian las facilidades de pago online mediante códigos QR y otras soluciones

Para llamar a Cuba desde el exterior

• A un teléfono fijo: Prefijo de salida del país (00 (Código de salida internacional)) + 53 (Código de Cuba) + Código de localidad + Número telefónico deseado.

• A un número móvil: Prefijo de salida del país (00 (Código de salida internacional)) + 53 (Código de Cuba) + Número de móvil deseado

Usted debe saber que:

• Todos los teléfonos móviles en Cuba comienzan con el número 5.

• Las llamadas desde el exterior a móviles en Cuba, son libres de costo para el receptor.

Para llamar en Cuba

Prefijo de teleselección nacional (0 o 01) + Código de localidad + Número telefónico deseado.

• 0 (desde La Habana)

• 01 (desde el resto de las provincias)

Para llamar desde Cuba 

119 + 53 (Código de Cuba) + Código de localidad + Número telefónico deseado.  

Telefonía móvil 

La red de telefonía celular en Cuba es operada por la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA), la cual está disponible en 900 Mhz en todo el territorio nacional en GSM y en 3G, disponible sólo para servicio de Roaming IN en la cayería norte del país (La Habana, Varadero, Cayos de Villa Clara y Cayos de Ciego de Ávila) y en las cabeceras provinciales. También posee acceso GSM en los 850 Mhz, con cobertura limitada a: Ciudad de La Habana, Varadero, Ciego de Ávila, Cayo Coco, Cayo Guillermo y Holguín (Aeropuerto y Guardalavaca).

A su llegada al país Ud. puede contratar los servicios de Cubacel; puede alquilar un teléfono o traer el suyo propio y activarlo.

Roaming

Roaming es el servicio que permite que tu línea móvil siga operativa cuando viajes a Cuba.

Cubacel Tur

Cubacel Tur, es el servicio que brinda la Empresa de Telecomunocaciones de Cuba ETECSA a los turistas que visiten la isla.

Cubacel Tur es una línea telefónica temporal, ideal para los turistas que visitan a Cuba por breve tiempo con un costo de $ 25.00 MLC

Esta línea posee un ciclo de vida de 30 días a partir de su activación e incluye un paquete básico de 2.5 GB + 20 MIN + 20 SMS.

CubacelTur se puede adquirir a través de las páginas de nuestros vendedores internacionales:

• www.cubaceltur.com

• www.ding.com

• www.recargasacuba.com

• www.DTOne.com/reloadcuba

• www.csqworld.com

• www.moviles.compra-dtodo.com

• www.globaldsd.com

Si el visitante se encuentra en Cuba  puede acceder mediante la conexión  por WIFI, Servicio Roaming si lo posee, en nuestras Oficinas Comerciales o cualquier otra vía de acceso a internet.

Una vez efectuada la compra podrá recoger su tarjeta en la Terminal 3 del Aeropuerto José Martí en el punto de CUBATUR disponible las 24 horas, o en cualquier oficina de ETECSA en el horario de 9 am – 4pm. Con la línea móvil ya activada, el usuario de CubacelTur  podrá conectarse a internet y adquirir paquetes adicionales para este servicio.

Teleselección nacional (códigos de provincias de Cuba)

• La Habana (7)

• Pinar del Río (48), (Bahía Honda, San Cristóbal y Candelaria - 48)

• Artemisa (47)

• Mayabeque (47)

• Las Tunas (31)

• Holguín (24)

• Guantánamo (21)

• Isla de la Juventud (46)

• Cayo Largo (45)

• Matanzas (45)

• Cienfuegos (43)

• Villa Clara (42)

• Santi Spiritus (41) (42 Condado, El Pedrero, Tope de Collantes)

• Ciego de Ávila (33) (32 Mamanantuaba)

• Camagüey (32)

• Granma (23)

• Santiago de Cuba (22)

Mediante la Teleselección también se pueden realizar llamadas internacionales con una tarjeta propia.

Recargas

Red comercial de ETECSA

Centros Multiservicios de Telecomunicaciones

Operan de lunes a domingos, durante 12 horas, ofreciendo al público servicios de telecomunicaciones como la venta y recarga de tarjetas prepagadas, cobro rápido de la factura, venta de equipos y accesorios, comercialización de servicios móviles, llamadas nacionales e internacionales desde teléfonos públicos, acceso a Internet, entre otros.

Minipuntos

Distribuidos por todas las ciudades, ofrecen a la población los servicios de telecomunicaciones más elementales, como la venta y recarga de tarjetas prepagadas y el cobro rápido de la factura telefónica.  Ud. puede obtener más información sobre sus servicios, ubicación y horarios, a través del 118.

Acceso a Internet y nauta

El servicio público de Internet en Cuba se ofrece a través de las cuentas de acceso Nauta, en las salas de navegación y en los espacios de conexión inalámbrica (Wi-Fi) habilitados en diferentes puntos a lo largo de todo el país (previa contratación del servicio a través de tarjetas prepagadas).  Los servicios de Internet se encuentran mayormente en los hoteles y principales instalaciones turísticas. Podrá encontrar cibercafés y conexión Wifi en lugares públicos, altamente frecuentados, de las principales ciudades del país. La conexión generalmente es por módem (dial up), se paga, y es lenta y deficiente en algunos lugares.

Teléfonos útiles en Cuba

Ambulancias: 104 

Antidrogas: 103

Policía Nacional Revolucionaria (PNR)/ Emergencias: 106 

Bomberos: 105 

Centro de Rescate y Salvamento: 107

PNR/ Solicitud de información: 18 806

Respecto a las prendas de vestir, no debe faltar su traje de baño y sandalias, vestimentas de colores claros y tejidos livianos son recomendables para el clima tropical que predomina en la región del Caribe. Igualmente es importante tener a la mano accesorios para protegerse del sol: gafas de sol, sombreros y protector solar. Si consume algún medicamento o tratamiento médico específico, se recomienda llevarlo consigo durante el viaje.

Tenga en cuenta que la corriente eléctrica en Cuba es de 110/220 y 60 Hz de frecuencia. Generalmente los enchufes son de clavijas planas, por lo que puede necesitar un adaptador para determinados dispositivos eléctricos.

Por supuesto, querrá llevarse instantáneas de su paso por este hermoso país, por tanto, no olvide llevar cámara fotográfica para registrar desde su experiencia la auténtica Cuba.

Para más información sobre qué puede y no puede importar consulte con la Aduana General.

¿Qué se consideran efectos personales?

• Joyas y prendas de uso personal.

• Ropa, calzado y productos de aseo y de belleza, siempre que sean en cantidades que hagan suponer su uso personal.

• Una cámara fotográfica o de video portátil y sus accesorios.

• Un Reproductor de multimedia digital portátil, junto a su respectivo juego de audífonos portátiles y sus accesorios.

• Un teléfono móvil (celular).

• Un aparato de televisión portátil.

• Una computadora personal portátil.

• Artículos para la transportación, entretenimiento, alimentación y cuidado de los niños, conforme a la edad.

• Hasta una cantidad que no exceda, por persona adulta, de 400 unidades de cigarrillos; 500 gramos de tabaco de pipa; 50 unidades de puros y 2.500 centímetros cúbicos de bebidas alcohólicas.

• Medicamentos, en cantidades necesarias sólo para uso personal del viajero y conforme a la respectiva receta médica, así como un aparato para medir presión arterial o glucosa en sangre, así como otros portátiles similares para análisis médicos y sus reactivos.

• Libros y folletos, así como los diarios, impresos, revistas y composiciones musicales.

En el caso de menores de 10 años, quienes solamente pueden importar sus efectos personales, se consideran también dentro de ellos:

• Unidades de Juguetes

• Unidades de juegos o instrumentos eléctricos o electrónicos para su uso personal.

Tratándose de bebés, se incluyen además entre otros, los artículos para su traslado, aseo y entretenimiento, y sus accesorios, como son:

• Una silla.

• Una cuna portátil.

• Una carriola.

• Una andadera.

Tratándose de turistas extranjeros, se consideran efectos personales, además:

• Un reproductor portátil de discos compactos (CD) y/o DVD’s o similares, junto a su respectivo juego de audífonos portátiles y sus accesorios.

• Prismáticos o binoculares de uso personal.

• Un receptor de televisión portátil, Un computador portátil de uso personal.

• Una máquina de escribir portátil; Una tienda de campaña y el equipo para acampar;

• Artículos para deportes (un juego de avíos para la pesca, una bicicleta sin motor, una canoa o kayac de menos de 5,50 metros de largo, un par de esquíes, dos raquetas de tenis, y otros artículos similares).

• Un par de walkie-talkies

En cualquier caso, de importarse más unidades que las indicadas en las listas precedentes de cada artículo, las cantidades por encima de ellas no se considerarán efectos personales y estarán sujetas a lo establecido para los artículos importados definitivamente.

Cuando se emplea el método de valoración peso/valor para calcular el valor en aduanas de los artículos que importa un viajero, se consideran como efectos personales, 25 kg. de ellos, los cuales no pagan derechos de aduanas.